1. Definiciones y Función de la Plataforma
TowOwl es una plataforma técnica para la conexión instantánea entre automovilistas averiados (Clientes) y empresas de grúa profesionales independientes (Comerciantes). TowOwl actúa exclusivamente como intermediario técnico y no interviene en la ejecución física de los servicios de asistencia o remolque.
2. Aceptación de los Términos
El uso de la plataforma TowOwl implica la aceptación plena de estos Términos de Uso. Estos rigen el acceso a las herramientas de conexión y pago. Si no acepta estos términos, no debe utilizar nuestras herramientas.
3. Proceso de Reserva
- El Cliente presenta una solicitud a través de la interfaz, especificando la naturaleza de su necesidad y su ubicación.
- El Profesional de Grúa acepta libremente la misión tras revisar los detalles proporcionados por el Cliente.
- El pago se asegura mediante un formulario Stripe Connect preconfigurado.
- El Usuario es responsable de la exactitud de la información transmitida para permitir la intervención.
- TowOwl se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de mal uso de las herramientas de conexión.
4. Cuenta y Seguridad
El Usuario debe proteger sus accesos para evitar pedidos fraudulentos.
Cualquier pedido validado a través de una cuenta es firme e inicia el proceso de conexión.
Un número de teléfono válido es imperativo para permitir que el Profesional contacte al Cliente.
La cuenta es estrictamente personal.
5. Propiedad de la Plataforma
Derechos de Uso
No se concede al Usuario ningún derecho de reproducción de las herramientas digitales.
Licencia
Se concede una licencia de uso limitada para fines de búsqueda de un profesional de grúa.
Datos de la Plataforma
Los datos generados por el uso de la plataforma siguen siendo propiedad de TowOwl.
6. RGPD y Geolocalización
La plataforma recopila y procesa datos de geolocalización en tiempo real del Cliente y del Profesional para garantizar el correcto funcionamiento de la conexión. Estos datos solo se conservan durante el tiempo necesario para la intervención y la facturación.
7. Limitación de Responsabilidad
Profesional Tercero
El contrato de servicio de grúa se concluye directamente entre el Cliente y el Profesional de Grúa.
Plataforma Técnica
TowOwl no garantiza la disponibilidad permanente de un profesional de grúa en todas las zonas geográficas.
8. Indemnización
Acepta indemnizarnos contra cualquier reclamo resultante de su uso del servicio.
9. Modificaciones
- Le informaremos de cualquier cambio importante.
- Su uso continuo del servicio constituye una aceptación de los nuevos términos.
- Si no acepta las modificaciones, debe dejar de utilizar el servicio.
10. Terminación
Terminación por el Usuario
Puede terminar su cuenta en cualquier momento.
Terminación por el Servicio
Podemos suspender o terminar su acceso por violación de estos términos.
Efectos de la Terminación
La terminación pone fin a su derecho de utilizar el servicio.
11. Ley Aplicable
Jurisdicción
Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales franceses.
Resolución de Disputas
Alentamos la resolución amigable de disputas.
12. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las otras disposiciones permanecen en vigor.
13. Acuerdo Integral
Estos términos constituyen el acuerdo integral entre usted y nosotros con respecto al servicio.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos: